CHESTIONAR – SERVICII HOTELIERE

Dragi Oaspeţi!

Opinia Dumneavoastră cu privire la serviciile noastre este foarte importantă, aşadar vă rugăm să alocaţi câteva momente pentru a completa chestionarul nostru. Răspunsul ne va ajuta să imbunătăţim serviciile noastre şi să le adaptăm conform dorinţelor şi sugestiilor Dumneavoastră. Vă mulţumim pentru ajutorul acordat.

Informaţii cu privire la sejur

Hotel *
Numele Dumneavoastră
Data sosirii
Durata sejurului	Nopţi
Numărul camerei

Întrebare

Cum aţi auzit de hotelul nostru?

de la o cunoştinţǎ
din reclame
de la o agenţie de turism
de pe internet
altǎ sursǎ

Alte observaţii

Scopul vizitei

afaceri
conferinţǎ
odihnǎ
relaxare/wellness
tratament
alt scop

Alte observaţii

Sosirea & primirea în hotel

Alte observaţii

Procedurile de „Check in”

Alte observaţii

Atenţia personalului de la recepţie

Alte observaţii

Atmosfera şi liniştea camerei

Alte observaţii

Curǎţenia camerei şi a bǎi

Alte observaţii

Starea tehnicǎ/aerul condiţionat al camerei

Alte observaţii

Room service şi varietatea minibarului

Alte observaţii

Atmosfera/curǎţenia locurilor publice

Alte observaţii

Standardul serviciilor din restaurant

Alte observaţii

Calitatea mâncǎrii şi a bǎuturilor servite

Alte observaţii

Varietatea şi calitatea micului dejun

Alte observaţii

Standardul serviciilor de la drink bar

Alte observaţii

Standardul serviciilor de Banqueting şi a sǎlilor de conferinţǎ

Alte observaţii

Serviciile, calitatea şi curǎţenia Bazei de tratament, sǎlii de Fitness

Alte observaţii

Procedurile de „Check-out “

Alte observaţii

Aţi recomanda hotelul prietenilor/familiei?

da
nu

Alte observaţii

Aveţi alte comentarii, care ne pot ajuta sǎ ne îmbunǎtǎţim serviciile noastre, produsul pe care îl oferim sau eforturile noastre de marketing?

Cod de siguranţă *

Vă rugăm completaţi cu textul observat în imagine